запуск та впровадження

Квитки за календарем

До початку епідемії COVID-19 ця модель продажу квитків застосовувалася для організації відвідувань у найпотужніших світових музеях.

Аби уникати тісняви та рівномірно розподіляти відвідувачів протягом всього дня, робочий день розподіляють на рівномірні проміжки, для кожного з яких встановлюється обмеження на кількість квитків для відвідувачів.

З початком пандемії така модель почала широко застосовуватися практично у всіх європейських музеях, які користуються онлайн-системами продажу квитків, оскільки дозволяє ефективно регулювати кількість відвідувачів, які одночасно знаходяться на території закладу.

Квитки, придбані за такою моделлю, мають наступні характеристики:

  • На квитку чітко вказано дату початку візиту, спізнення є підставою для скасування візиту без права перенесення чи відшкодування
  • Можна обмежити кількість квитків, доступних для відвідування у визначений інтервал часу, у відповідності до можливостей музею
  • Можна обмежити кількість екскурсій, які проводяться одночасно, відповідно до фактичної присутності співробітників

Переваги моделі:

  • Дозволяє прогнозувати відвідуваність з високою точністю
  • Дозволяє формувати розширену аналітику по часу придбання / часу відвідування
  • Дозволяє рівномірно розподілити відвідувачів протягом дня та по дням тижня
  • За умови продажу всіх доступних квитків у години пік підвищує відвідуваність у менш завантажений час цього ж дня
  • Дає можливість гнучко регулювати доступну кількість квитків, екскурсій та додаткових послуг
  • Мінімізує ризик замовлення більшої кількості послуг, ніж музей може надати
  • Мінімізує комунікації щодо організації екскурсійного обслуговування
  • Дає можливість гнучко формувати вартість послуг (в залежності від дня тижня та години дня)

Недоліки:

  • Вимагає більше часу на адміністрування процесу (необхідність розроблення розкладу та обмежень на кількість квитків)
  • Виникає необхідність обробляти запити на зміну дати відвідування

Рекомендація до застосування:

  • Для закладів з середнім та високим навантаженням
  • Для реалізації протиепідемічних заходів (за умови відповідних законодавчих вимог)
Залишити коментар